Observatório da Qualidade em Portugal – Práticas, Procedimentos e Tendências nas Organizações

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dc.contributor.authorRamos Pires, António
dc.contributor.authorSaraiva, Margarida
dc.contributor.authorBrito, Elisabeth
dc.contributor.authorBaptista, Adelina
dc.date.accessioned2026-01-19T22:24:48Z
dc.date.available2026-01-19T22:24:48Z
dc.date.issued2024-07
dc.description.abstractEm Portugal, a implementação de sistemas de gestão da qualidade, como a ISO 9001:2015, tem sido amplamente adotada como uma estratégia para melhorar a eficiência operacional, aumentar a satisfação dos clientes e fortalecer a competitividade no mercado global. Segundo Fonseca (2015a; 2015b), a norma ISO 9001:2015 proporciona uma estrutura que ajuda as organizações a garantir que os seus produtos e serviços atendem consistentemente aos requisitos dos clientes e regulamentos aplicáveis, promovendo assim uma cultura de melhoria contínua. Outros estudos (e.g Domingues et al., 2019) também indicam que a adoção da ISO 9001:2015, em Portugal, tem gerado benefícios significativos e destacam melhorias no desempenho organizacional e na inovação contínua das empresas certificadas.por
dc.identifier.authorbooksimpor
dc.identifier.authoremailnd
dc.identifier.authoremailmsaraiva@uevora.pt
dc.identifier.authoremailnd
dc.identifier.authoremailnd
dc.identifier.citationPires, A. R., Saraiva, M., Brito, E. & Baptista, A. (2024). Observatório da Qualidade em Portugal – Práticas, Procedimentos e Tendências nas Organizações, RIQUAL- Rede de Investigadores da Qualidade. ISBN: 978-989-33-7224-1. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.12829.22244por
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.13140/RG.2.2.12829.22244por
dc.identifier.editorbooknaopor
dc.identifier.scientificarea661por
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10174/40551
dc.language.isoporpor
dc.publisherRIQUAL – Rede de Investigadores da Qualidadepor
dc.rightsopenAccesspor
dc.subjectObservatóriopor
dc.subjectQualidadepor
dc.subjectISO 9001:2015por
dc.subjectCertificaçãopor
dc.titleObservatório da Qualidade em Portugal – Práticas, Procedimentos e Tendências nas Organizaçõespor
dc.typebookpor

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