A entrevista na avaliação de desempenho em enfermagem

Abstract

A Entrevista na Avaliação de Desempenho em Enfermagem A avaliação de desempenho, enquanto ferramenta de gestão dos recursos humanos, pode contribuir para o desenvolvimento das organizações, sendo atualmente visível esta preocupação nos órgãos de gestão dos serviços de saúde. No processo de avaliação de desempenho, a entrevista assume destaque pela sua componente relacional, considerada como um momento crucial de análise do avaliador e avaliado numa perspetiva de desenvolvimento e alcance dos objetivos pessoais, profissionais e organizacionais. No presente trabalho, fizemos uma caracterização das entrevistas no processo de avaliação de desempenho, do ponto de vista dos avaliados, no quadro do Sistema de Avaliação de Desempenho em Enfermagem em vigor no ano de 2007, ano da realização da investigação empírica. Através de uma abordagem quantitativa, pretendeu-se a realização de um estudo exploratório/descritivo com recurso à técnica do inquérito por questionário aplicado a 136 enfermeiros de uma instituição hospitalar. De uma forma geral, os dados obtidos nesta investigação permitiram verificar que a maioria das entrevistas de avaliação de desempenho realizadas no Hospital Nossa Senhora do Rosário, E.P.E. caracterizam-se por serem bem preparadas e bem conduzidas mas os seus resultados não se encontram bem definidos. Estes devem-se à pouca disponibilidade dos avaliadores para um acompanhamento e orientação constantes do desempenho do avaliado, inexistindo uma verdadeira cultura de avaliação de desempenho. Neste sentido, foi elaborada uma proposta de intervenção sócio organizacional que visa o desenvolvimento de competências de avaliação de desempenho, onde a formação e a interação avaliador avaliado assumem especial importância. /ABSTRACT - Performance Evaluation in Nursing: the Interview Performance evaluation is a tool used on human resources management contributing to the organizational development, namely in the health sector. In the performance evaluation process, the interview has special importance, due to its relational component. That component is crucial to the development of personal, professional and organizational objectives. In the present study, we have characterized the interviews in the performance evaluation process, from the standpoint of the appraised, within the frame of the Performance Evaluation System in Nursing in effect in 2007, when the empirical research was carried out. The research was a survey-type applied to 136 nurses from a hospital. Generally, the data obtained shows that the majority of the interviews are being well prepared and well conducted, but the results of performance appraisal interviews are not well defined. This is viewed as the consequence of lack of availability from the appraisers for the follow up and constant monitoring of the performance of appraises, and non-existence of a true culture of performance evaluation. Therefore, we set up a social and organizational intervention proposal, which aims to develop performance evaluation skills, mainly related with interview and interaction between appraiser-appraised.