Proposta de modelo de investigação para o estudo da comunicação organizacional mediada por computador

Abstract

O presente trabalho, visou o aferir das variáveis mais relevantes no estudo dos impactos da utilização do correio electrónico em contexto organizacional. O mesmo estudo decorreu da revisão bibliográfica (sobre comunicação organizacional, Tecnologias de Informação e de Comunicação e comunicação mediada por computador) e de um estudo de caso exploratório; e teve como objectivo principal, o desenvolver um modelo de investigação que permitisse a avaliação dos impactos na comunicação organizacional da utilização das tecnologias de informação e comunicação – comunicação organizacional mediada por computador. Procurou-se conhecer os diferentes níveis e fins da utilização do correio electrónico, as expectativas desenvolvidas, a percepção dos aspectos positivos e negativos do mesmo, do ponto de vista dos teóricos e das pessoas que a ela recorrem (ou não) na organização, o averiguar a função base que esta ferramenta serve, neste contexto organizacional, e o percepcionar dos impactos que daí decorrem na comunicação organizacional. /*** Abstract - The present work aimed to find a set of concepts that allowed evaluating the impacts of electronic mail's use in organizations. This intention was developed through the bibliographical revision (about Organizational Communication, Information and Communication Technologies and Mediated Communication) and through an exploratory case study. The primary goal of this study was to leaned over on the impacts of electronic mail use in organization communication. We tried to study the different use levels of e-mail in the organization, as well as the different expectations developed and the usage given to it, so that we could be acquainted with impacts on organizational communication.