A relação entre Exigências e Recursos Laborais com a Exaustão Emocional: Papel Moderador do PsyCap e do Job-Crafting

Abstract

Ao longo dos últimos anos temos assistido a mudanças na forma de trabalhar como resultado da globalização, da pandemia, das guerras e até mesmo da evolução da inteligência artificial, tornando-se cada vez mais importante a preocupação pelo bem-estar ocupacional dos trabalhadores. Neste sentido, tanto os recursos pessoais (e.g., capital psicológico; PsyCap), como as modificações que os trabalhadores podem exercer no seu ambiente laboral (i.e., job crafting) desempenham um papel importante no seu bem-estar. O presente estudo teve como objetivo geral testar o papel moderador do PsyCap e do job-crafting na relação entre os recursos laborais (suporte dos supervisores e colegas, e clima de segurança psicossocial) e as exigências laborais com a exaustão emocional, assim como analisar as relações entre a exaustão e os outcomes positivos (satisfação no trabalho e satisfação com a vida) e negativos (depressão). Para tal, foi recolhida uma amostra de 502 trabalhadores de Portugal, 72.7% do género feminino e 26.9% do género masculino, entre fevereiro de 2022 e abril de 2023. Os dados foram analisados através de análise de equações estruturais. Os resultados demonstraram a existência de relações negativas estatisticamente significativas entre a exaustão e os outomes positivos e relações positivas com a depressão. Verificou-se ainda que tanto o PsyCap como o job crafting moderam a relação entre o clima de segurança psicossocial e a exaustão emocional.