Strategic orientations, dynamic capabilities and firm performance in knowledge intensive business services: theory and empirical test

Abstract

In the present study, we try to identify the factors that induce superior performance in companies, analyzing the link between strategic orientations, dynamic capabilities and firm performance. In order to test the theory, we collected primary data through an online questionnaire to SMEs in Knowledge Intensive Business Services. At first, we analyze the interactions between entrepreneurial and market orientation, as well as between market and learning orientation and its effects on firm performance, to examine if the reported conclusions are valid to this particular industry, using a different measure of firm performance. Our main contribution respects the integration of strategic orientations and dynamic capabilities to explain firm performance, where we attempt to understand both direct and indirect effects on firm performance which, to our best knowledge, is the first research study of this kind. We also come up with practical contributions and point some research limitations and directions for future research; RESUMO:No presente estudo, procuramos identificar os fatores que originam um desempenho empresarial superior, através da análise da relação entre as orientações estratégicas, capacidades dinâmicas e desempenho da empresa. No sentido de testar a teoria, recolhemos dados primários através da aplicação de um questionário online às PME dos Serviços Intensivos em Conhecimento. Em primeiro lugar, analisamos as interações entre as orientações empreendedora e para o mercado, assim como entre as orientações para o mercado e para a aprendizagem e os seus efeitos no desempenho, com o objetivo de verificar se as conclusões de outros estudos são válidas para este setor em particular, utilizando uma medida de desempenho inovadora. O nosso principal contributo diz respeito à integração das orientações estratégicas e das capacidades dinâmicas para explicar o desempenho, em que procuramos compreender tanto os efeitos diretos como indiretos no desempenho o que, pelo que nos é dado a conhecer, é o primeiro estudo deste tipo. Finalmente, indicamos algumas considerações práticas, assim como limitações do nosso estudo e rumos para investigações futuras.