Da reforma administrativa ao e-Government: e-services nos municípios do Oeste

Abstract

Partindo da relevância do uso intensivo das Tecnologias da Informação e Comunicação na Sociedade da Informação, em que nos encontramos, condição para elevar a competitividade e qualificação das organizações, pretende-se apresentar e interpretar, de uma forma acessível e inteligível, a relevância das práticas de e-government, e respetiva oferta de e-services, verdadeira oportunidade para a tão desejada modernização da Administração Pública, em vista à qualificação, simplificação e disponibilização de serviços de excelência, em que os cidadãos e as empresas são entendidos numa lógica de clientes, e cujas necessidades importa satisfazer de forma eficiente e eficaz, segundo normas de qualidade, idealmente na hora.