Plano de marketing para a ENCO

Abstract

O retalho de combustíveis em São Tomé e Prı́ncipe (STP), é uma atividade importante, mas não muito competitiva por ser um mercado jovem onde existe apenas uma empresa a operar no setor. Por essa razão e, também devido à sua dimensão, capacidade financeira e, poder negocial, a rede de distribuição não é das mais eficientes nem das mais orientadas às necessidades do cliente, existindo espaço para a sua melhoria. Este trabalho final de mestrado procura estruturar um plano de marketing para melhoria da rede de distribuição e venda de combustíveis da ENCO, em STP. O plano foi discutido e validado com os profissionais do setor que desempenham funções de direção na empresa petrolífera a operar no mercado; Abstract: The retail of fuels in São Tomé and Príncipe (STP) is an important activity, but not very competitive because it is a young market where there is only one company operating in the sector. For this reason, and also because of its size, financial capacity, and negotiating power, the distribution network is not the most efficient nor the most customer-oriented, and there is room for improvement. This final master's work seeks to structure a marketing plan to improve the distribution and sales network of ENCO in STP. The plan was discussed and validated with industry professionals who perform managerial roles in the oil company operating in the market.