Comunicação clínica: uma dimensão essencial do pensamento crítico na área médica

Abstract

A comunicação é uma competência que intuímos possuir, pois é através dela que diariamente interagimos com os outros. Através da comunicação, verbal e não verbal, mostramos ao mundo quem somos e como somos, interagimos e devolvemos resposta a estímulos percecionados. Para nós profissionais da área médica, ela é uma competência crucial ao desempenho da nossa profissão. Usamos a comunicação diariamente para questionar outros acerca de situações particulares sobre as quais devemos construir um raciocínio e tomar decisões, e baseados nela sedimentamos laços interpessoais com os detentores dos animais, com os nossos colaboradores ou com uma audiência mais vasta, vocacionada a objetivos científicos ou sociais. No entanto, somos sempre eficientes nesta interação? Porque é tão importante a comunicação em âmbito profissional? Uma informação efetiva ajuda-nos a obter e prestar informação de forma clara, expressar sentimentos e ideias, escutar com atenção e identificar falhas na informação transmitida, evitar ambiguidades, resolver conflitos e construir uma relação de confiança. Permite-nos ainda ajustar a comunicação a diferentes contextos e a diversos interlocutores. Uma comunicação eficaz exige então que eu recorra a estratégias do pensamento crítico, pois a análise e interpretação do discurso está subjacente à minha contribuição para a conversa ou instruções, assim como assenta num reconhecimento das minhas aptidões comunicacionais, de experiências passadas e em eventuais vieses que me condicionaram a atuação no passado. Dela depende também o sucesso da equipa em que estou integrado. A OCDE inclui a comunicação nos lugares cimeiros das competências básicas e aplicadas necessárias ao mercado de trabalho no século XXI, juntamente com Pensamento Crítico, Criatividade e Colaboração. Para saber um pouco mais e debater este tópico, convido-vos a participarem neste webinário.