Observatório social: os sistemas de apoio à decisão na implementação de um observatório social ao Centro Distrital de Segurança Socilal de Évora

Abstract

O presente trabalho pretende apresentar um projecto sustentável de um Observatório Social no contexto da Administração Pública, mais concretamente, do Centro Distrital de Segurança Social de Évora. A constituição deste Observatório Social integra os sistemas de informação como apoio à decisão, num plano devidamente contextualizado. Partindo de um estudo de caso, procurou-se definir um modelo adaptativo eficiente de suporte a procedimentos e práticas de gestão informacional, aplicáveis no domínio da Administração Pública, orientados para a tomada de decisão optimizada, constituinte central de um Observatório social. Delineou-se então um modelo processual de gestão da informação que permite a operacionalização do Observatório propriamente dito, destacando intervenientes, actividades, alimentação do sistema e acessos. Apresenta-se igualmente um conjunto de matrizes de informação constituídas por baterias de indicadores resultantes do levantamento efectuado, e que serão estabilizados após testes específicos a aplicar durante o projecto-piloto que deverá anteceder a implementação do Observatório. /***Abstract - This dissertation essays to present a sustainable Social Watch project within the Public Administration sector, in this case the Centro Distrital de Segurança Social de Évora. The creation of this Social Watch integrates a Decision Support Systems approach to a defined context. Starting from a local case study, it has been delineated an adaptive and efficient model for the support to proceedings in information management, able to be applied in a Public Administration context, adjusted towards optimized decision. A procedural information management model allowing the operationalization of the Social Watch has been delineated. Agents were highlighted as well as activities, supply process and information access. A set of information matrix tables with index data resulting from a scan study is presented. These data will be stabilized over special, tests to be applied during the pilot-project before the implementation, of the Social Watch.