Gestão da Qualidade

Abstract

Este texto tem como principal finalidade a apresentação da temática da qualidade, com a análise das suas práticas e teorias fundamentais. Neste sentido, é adequado, antes de iniciar essa análise específica, abordar o conceito da qualidade, para seguidamente apresentar a evolução histórica do conceito, incluindo os diversos estágios até à gestão da qualidade total.