Contributos para a gestão de uma unidade de tomografia computorizada num serviço hospitalar do Algarve

Abstract

A presente dissertação visa contribuir para o aprofundamento do conhecimento da gestão de unidades de tomografia computorizada, através da decomposição, análise e quantificação temporal das tarefas realizadas numa unidade deste tipo. Foram aplicados conceitos da gestão de projetos como os métodos PERT e CPM, bem como a definição de caminhos críticos. Foram também analisadas as competências profissionais com a finalidade de intervir no sentido da sua melhoria nos pontos em que este estudo evidenciou fragilidade das mesmas. Foram analisadas também as dinâmicas formativas dos técnicos de radiologia (TR), através do estudo da sua evolução e desenvolvimento profissional ao longo dos anos, bem como o inerente desenvolvimento que lhes está associado Para a pesquisa realizada, em relação às opções metodológicas, privilegiámos um paradigma de estudo de caso e a aplicação de instrumentos de natureza quantitativa, sem excluir algumas abordagens qualitativas, para medir e avaliar os tempos gastos na realização das tarefas numa unidade de tomografia computorizada. Através destes procedimentos foi possível decompor o “exame” de tomografia computorizada, com a finalidade de sistematizar e adequar a programação desta tipologia de exames por período de trabalho, em função da equipa. Os resultados do estudo sugerem-nos um conjunto de caminhos críticos, razão pela qual sugerimos a necessidade de intervir na reorganização da programação dos exames de tomografia computorizada na unidade estudada, no sentido de melhorar a sua gestão, a acessibilidade e a qualidade dos serviços prestados, bem como a diminuição dos gastos em saúde. /ABSTRACT - The present dissertation seeks to contribute towards an increased understanding of the Management of Computerized Tomography Units via the decomposition, analysis and temporal quantification of the tasks carried out in a unit of this kind. Management project concepts such as PERT and CPM methods were applied as well as critical paths definitions. In addition, professional skills were analyzed with a view to making improvements in areas where weaknesses were detected. Focusing on the study of the prolonged evolution and professional development, the dynamics of training Radiology Technicians (RT) was also analyzed. For the present research we opted for a case study paradigm which applied simultaneously a qualitative and quantitative model to measure and assess the times spent in carrying out the decomposed tasks of the Computerized Tomography exam, with the purpose of systematizing and adapting the programming of these exams to the work period of the team. Our objective is to intervene in the programming of the exams, by improving the management, accessibility and the quality of the services provided, while lowering the cost of healthcare.