A Produção e as Operações

Abstract

Este capítulo pretende introduzir o estudo da gestão das operações e da produção, dando a conhecer o seu papel como uma das principais áreas funcionais da empresa que é transversal em todas as organizações. No essencial este capítulo trata de dar uma visão introdutória, mas abrangente dos principais desafios e métodos com que as organizações têm de lidar para serem capazes de produzir e distribuir de forma eficaz e de forma eficiente os seus bens e serviços.