Gestão integrada "Ambiente e Qualidade" aplicada a uma unidade de saúde

Abstract

A presente dissertação insere-se na realização do Mestrado em Qualidade e Gestão do Ambiente e tem como principal objetivo a integração das componentes de qualidade e ambiente na gestão global de uma unidade de saúde. Dada a dimensão e complexidade inerentes às atividades desenvolvidas foi selecionado o serviço de Anatomia Patológica, já certificado no âmbito da qualidade, pela Norma ISO 9001. De modo a conhecer as consequências, a nível ambiental, inerentes à atividade desenvolvida foi realizada observação dos processos de trabalho e análise da documentação existente, tendo sido utilizados os princípios orientadores da Norma de Gestão Ambiental ISO 14001:2015. O trabalho resultou numa análise crítica da situação atual deste serviço, pretendendo-se que a aposta futura em políticas de gestão integrada (qualidade e ambiente) possibilite uma maior interação entre as atividades desenvolvidas, os impactes ambientais gerados e a qualidade no acesso aos cuidados de saúde; INTEGRATED “ENVIRONMENTAL AND QUALITY” MANAGEMENT APPLIED TO A HEALTHCARE UNIT Abstract: This dissertation is part of the Master in Quality and Environmental Management. Its main objective is the integration of environmental and quality components in the global management of a healthcare unit. The Anatomic Pathology Service, already having a Quality certification (ISO 9001), was selected due the dimension and complexity of the activities developed. In order to know the environmental consequences inherent to the activity developed, work processes and existing documentation were analysed, following the guiding principles of the ISO standard 14001:2015. The work resulted in a critical analysis of the current situation of the service. The intention is that a future investment in integrated management policies (quality and environment) will improve the interaction between the activities developed, the environmental impacts generated and the quality of the healthcare service.