Estratégia de reabilitação do sistema público de abastecimento de água ao Concelho de Estremoz

Abstract

A presente dissertação tem como objectivos a análise e diagnóstico do Sistema Público de Abastecimento de Água do Concelho de Estremoz e o desenvolvimento do respectivo plano de reabilitação. Foi desenvolvido o cadastro do Sistema de Abastecimento de Água ao Concelho de Estremoz e analisado o seu desempenho com base em ferramentas de diagnóstico. A metodologia de planeamento da reabilitação aplicada baseia-se em diferentes níveis: estratégico, táctico e operacional e segue os princípios da ISO 24512:2007 que contém orientações para a gestão dos serviços e sua avaliação, numa perspectiva de sustentabilidade da entidade gestora. São apresentados os critérios de avaliação, as medidas de desempenho e as metas. É, ainda, apresentada uma aplicação prática ao nível de planeamento operacional; ABSTRACT: This dissertation aims to analyze and diagnose the System of Public Water Supply to concelho Estremoz and the development of their rehabilitation plan. It was developed the registration system of water supply to the municipality of Estremoz and analyzed its performance based on diagnostic tools. The methodology applied for planning of rehabilitation is based on different levels: strategic, tactical and operational and follows the principles of ISO 24512:2007 which provides guidance for the management of services and their evaluation with a view to sustainability of the fund manager. Presents the evaluation criteria, performance measures and targets. It also presented a practical application in terms of operational planning.