Dilemas do diagnóstico organizacional: revisita à esfera das premissas da análise estratégica

Abstract

O conceito de diagnóstico é polissémico e visa sempre uma situação contextual particular, tendo em conta um dado sistema complexo de interações entre os atores sociais. Subjaz na noção de diagnóstico a ideia de um conhecimento novo que se constrói a partir de conhecimentos parciais já existentes. Através do olhar sociológico do diagnóstico organizacional permite-nos apreender o funcionamento global do sistema organizacional e dos pontos fortes e fracos que o estruturam. Trata-se de uma conduta extremamente «rigorosa» que privilegia os aspetos qualitativos, tendo em conta as interações sociais do campo organizacional. Deve-se proceder sempre a partilha ou a comunicação dos resultados do diagnóstico com os atores intervenientes, na medida em que a apropriação dos resultados pelos atores facilita a introdução de medidas corretoras e a indução de mecanismos de mudança organizacional, fomentando, assim, uma articulação entre o conhecimento e a ação.