Impacto da Inteligência Artificial nas estratégias de recrutamento e seleção - Percepções dos profissionais de recursos humanos em Portugal

Abstract

O uso de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) é crescente e impacta em todas as áreas da gestão. Perceber e compreender o impacto da IA nos processos de recrutamento e seleção (R&S) é a finalidade deste trabalho. Para tal, optámos pela metodologia qualitativa de carácter exploratório, recorrendo a entrevistas semiestruturadas, a oito profissionais de Recursos Humanos. A finalidade é identificar as suas perspetivas acerca da IA no processo de R&S, i.e.: potencialidades, desafios e aceitação do seu uso. Os resultados revelam Que a IA demonstrou ser um aliado transformador no R&S, destacando-se com evidência na triagem curricular, com otimização de tempo e eficiência. Este potencial, permite às equipas dedicarem-se à sensibilidade humana, empatia e análise de ajuste cultural. A principal implicação é que, embora e os desafios éticos e a resistência à mudança exijam gestão e supervisão, a IA atua como um complemento potenciador, em que a decisão final de contratação deverá permanecer sempre humana; - Impact of Artificial Intelligence on Recruitment & Selection Strategies – Insights from Human Resources Professionals in Portugal Abstract: The use of Artificial Intelligence (AI) tools is growing and impacting all areas of management. The purpose of this study is to understand the impact of AI on recruitment and selection (R&S) processes. To this end, we opted for an exploratory qualitative methodology, using semi-structured interviews with eight Human Resources professionals. The aim is to identify their perspectives on AI in the R&S process, i.e.: potential, challenges and acceptance of its use. The results reveal that AI has proven to be a transformative ally in R&S, standing out with evidence in curriculum screening, with optimisation of time and efficiency. This potential allows teams to focus on human sensitivity, empathy and cultural fit analysis. The main implication is that, although ethical challenges and resistance to change require management and supervision, AI acts as an empowering complement, in which the final hiring decision should always remain human.