Reconfigurações Organizacionais, Organizações em Rede e o Papel da Confiança

Abstract

Esta comunicação tem como objetivo analisar o modelo de relacionamento numa rede de empresas, com especial atenção para o grau de dependência das empresas subcontratadas relativamente à empresa subcontratante e para o papel que a confiança desempenha na dinâmica relacional da rede. Os resultados apresentados derivam de uma estratégia metodológica sustentada no estudo de casos numa rede formada por seis empresas – uma multinacional (Empresa A ou subcontratante) e cinco pequenas e médias empresas (Empresas B, C, D, E e F ou empresas subcontratadas) – geograficamente localizadas no sul de Portugal. A análise do discurso dos empresários permitiu identificar o que consideram ser os principais suportes da confiança: preço, qualidade, cumprimento de prazos, proximidade geográfica, cliente final e relações informais. Analisam-se os aspetos formais (definidos nos contratos comerciais) e informais (baseados na confiança) do funcionamento da rede. Os dados utilizados neste texto são essencialmente de natureza qualitativa e obtiveram-se a partir da realização de entrevistas aos dirigentes das empresas.