Aplicações reais das metodologias de gestão estratégica na Administração Pública portuguesa - alguns casos

Abstract

A transformação da Administração Pública carece de instrumentos capazes de garantir a máxima eficácia de processos e resultados, proporcionando uma melhoria significativa nos serviços prestados aos cidadãos. Neste sentido, a gestão estratégica é hoje uma temática em crescimento assente na formulação, implementação e controlo da estratégia organizacional. Desenvolvida principalmente no sector privado, a gestão estratégica começa agora a provar que pode ser transportada para a esfera do público, dando continuidade aos múltiplos êxitos já alcançados. O Balanced Scorecard (BSC) apresenta-se neste contexto como um dos modelos principais para a concretização da melhoria da performance dos organismos públicos, a par da avaliação de desempenho e da certificação da qualidade. O estudo comparado de casos permitir-nos-á compreender, concretamente, que instrumentos da gestão estratégica são aplicados em organizações públicas. Deste modo, analisaremos os processos de implementação destes instrumentos e que benefícios e constrangimentos imputam às organizações, tendo em conta a revisão bibliográfica desenvolvida; ABSTRACT: The Public Administration transformation is showing a lack of instruments which enable to ensure maximum efficiency on processes and resources that would generate a significant improvement on provided services towards citizens. In that sense, strategic management is nowadays a growing topic based on creating, implementing and controlling organizational strategy. Mainly developed in the private sector, the strategic management is demonstrating that can be transposed to the public sphere, becoming the continuity of several already achieved success stories. The Balanced Scorecard (BSC) appears in this context as one of the main models to achieve the performance improvement of public entities, in parallel to performance appraisal and quality certification. The compared case study will permit to understand which instruments of strategic management are applied to public entities. It will be analyzed the implementation processes of those instruments and benefits and limitations that they incite on organizations, by taking in consideration the literature review.