Contributos da qualidade para as redes de cooperação: aplicação à industria automóvel segundo a abordagem Lean, Ágil, Resiliente e Green-Larg

Abstract

O contributo da qualidade para as redes de cooperação, nomeadamente as redes de abastecimento, ganhou uma nova abrangência face aos desafios que caracterizam o mercado atual. A competição deixou de ocorrer entre empresas e passou a discutir-se ao nível das redes de abastecimento. A mesma tendência ocorre em termos de qualidade que passou a ser considerada em toda a rede de abastecimento. Assim, propõe-se a implementação de uma abordagem de qualidade na gestão da rede de abastecimento, não como a soma de um conjunto de empresas, com fins e estratégias próprias, mas como um sistema único de atividades e processos integrados, transversais e interdependentes, assente numa abordagem holística. O objetivo principal deste estudo é compreender o contributo da qualidade assente no paradigma LARG (Lean, Ágil, Resiliente e Green), para a gestão da rede de abastecimento na indústria automóvel e sugerir uma proposta de implementação. A investigação foi suportada pela metodologia de estudo de caso, aplicada a cinco empresas da indústria automóvel, tendo como instrumentos de recolha de dados: as fontes documentais, as entrevistas, e o inquérito por questionário, complementados por visitas às empresas. Para além do contributo para o “debate” sobre qualidade, redes de cooperação e redes de abastecimento, o estudo permitiu concluir que o paradigma “LARG” sustenta uma nova abordagem de qualidade, capaz de contribuir positivamente para o desempenho e para a sustentabilidade das redes de abastecimento, assim como apresentar uma metodologia de implementação da abordagem LARG, ancorada na estruturação da rede como “empresa estendida”, propondo-se a constituição de equipas interorganizacionais; CONTRIBUTIONS OF QUALITY TO COOPERATION NETWORKS Application to the Automotive Industry through Lean, Agile, Resilient and Green approach - LARG Abstract: The contribution of quality to the cooperation networks, particularly supply networks, won a new scope through the challenges that feature the current market. The competition stopped to occur between companies and starts to discuss between supply networks. Thus, quality left to be discussed at the enterprise level, to now be set at the network level. In this way, it is suggested the supply chain management, not as the sum of a set of companies, with their own goals and strategies, but as a single system of integrated activities and processes, transversal and interdependent, based on a holistic approach. The main objective of this study is to understand the contribution of quality based on the LARG paradigm (Lean, Agile, Resilient and Green), for supply chain management in automotive industry and suggest a methodology for implementation. The research was supported by the methodology of case study, applied to five companies in the automotive industry. The instruments of data collection used were: the documentary sources, interviews, and the questionnaire survey, complemented by visits to the companies. Besides the contribution to the "discussion" about quality, cooperation networks and supply chains, the study concluded that the "LARG" paradigm supports a new quality approach and positively contributes to the performance and sustainability of supply networks. The study presents a methodology of implementation of LARG approach anchored in the structure of the network as "extended enterprise", proposing the creation of interorganizational teams.