Economia das Experiências no Turismo, um estudo exploratório para uma unidade de alojamento na cidade de Évora

Abstract

O alojamento é um fator imprescindível para o turismo, uma vez que sem alojamento um território só pode oferecer turismo de passagem (excursionismo). Em Portugal existem várias tipologias de alojamento e cada vez há mais concorrência entre elas. Para se fixar o turista durante mais tempo num território é necessário que o destino ofereça um leque alargado de experiências. Segundo Vianna e Prezzi (2015) acredita-se que quanto mais relevante no sentido de atender as necessidades e expectativas dos consumidores for a oferta, nesse caso, uma experiência, maior será o grau de diferenciação perante a concorrência. Assim, haverá uma maior valorização do consumidor em relação a essa oferta, diminuindo, consequentemente, a importância do custo financeiro. Segundo a economia das experiências de Pine and Gilmore (1999, p. 39) “a oferta de experiências acontece quando uma empresa usa intencionalmente os serviços como um palco e os produtos como suporte para atrair os consumidores de forma a criar um acontecimento memorável”. Neste capítulo apresenta-se um trabalho cujo objectivo se centra em encontrar uma nova estratégia de negócio para um estabelecimento de alojamento local na cidade de Évora, com o intuito de se criar experiências melhores e mais memoráveis, tornando o alojamento num elemento diferenciador no seio da oferta na Região adicionando valor, com um consequente aumento da procura. Tendo como base uma metodologia qualitativa o estudo pretende responder à seguinte questão de investigação: Será que no âmbito da economia das experiências os turistas de Évora pretendem mais experiências que se inserem no quadrante educacional, como workshops? O capítulo está dividido em quatro seções na primeira apresenta-se uma introdução ao estudo onde se indica o objetivo do mesmo e a questão de partida, na segunda seção faz-se uma breve explação teórica sobre a economia da experiências no turismo. Na terceira seção apresenta-se o estudo empírico indicando a metodologia e os principais resultados e na última seção a conlusão do estudo.