Conceituar a Qualidade de Ensino: uma aplicação prática no ISCTE e na Universidade de Évora

Abstract

O conceito de qualidade no ensino, embora cada vez mais utilizado, é diferentemente percebido conforme o papel e a função onde se desenvolve e o seu debate é confuso, complexo, contingente e normativo. Confuso, porque a terminologia utilizada nem sempre é unívoca e clara. Complexo, porque as medidas propostas são, frequentemente, contraditórias. Contingente, porque depende dos objectivos definidos, da percepção dos actores envolvidos e do ambiente em que decorre a acção educativa. Normativo, porque depende do padrão de referência. Assim, a noção de qualidade de ensino tem diferentes interpretações. Neste texto analisam-se os diversos aspectos do termo qualidade de ensino e apresentam-se os principais resultados obtidos de um inquérito por questionários, junto do pessoal docente e não docente, do Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa (ISCTE) e da Universidade de Évora (UÉ), sobre essa temática