Caracterização da avaliação de desempenho numa ONG portuguesa: estudo de caso da AMI

Abstract

PORTUGUESE ONG PERFORMANCE ASSESSMENT CHARACTERIZATION: AMI Case Study Leading to this Master dissertation, focused on a case study in the field of Work and Organizational Psychology, this research develops by characterizing the performance appraisal, how it works and how it is applied on a nongovernmental, non-profit organization, AMI and it envisions the broadening of knowledge on the theme, recurring to information validated by experience. The used instrument was a semi-structured interview, being performed 16 interviews to the participants: managers, appraisers and evaluated workers. For the treatment and data analysis the technique of content analysis was used, and the data processing was performed with the NVIVO8 software. It was observed that the interviewed participants consider the performance appraisal extremely useful and indispensable, and as essential the promotion of communicating to standardize the criteria for assessment rating.Given the results, it was concluded that the reflection of the results use, is necessary, so that the AD doesn’t close on itself as an administrative process; ### CARACTERIZAÇÃO DA AVALIAÇÂO DE DESEMPENHO NUMA ONG PORTUGUESA: Estudo de Caso da AMI Conducente à dissertação de Mestrado, enquanto estudo de caso da área da Psicologia do Trabalho e das Organizações, a presente investigação desenvolve-se através da caracterização da Avaliação de Desempenho, tal como funciona e é aplicada na ONG Portuguesa AMI e visa a ampliação do conhecimento sobre o tema, com recurso à informação validada pela experiência. O instrumento utilizado foi a entrevista semi-estruturada, tendo sido realizadas 16 entrevistas, aos intervenientes: gestores, avaliadores e avaliados. No tratamento e análise dos dados utilizou-se a técnica de análise de conteúdo e no processamento dos dados recorreu-se ao software Nvivo8. Verificou-se que os entrevistados consideram a avaliação de desempenho extremamente útil e indispensável, e como essencial, a promoção da comunicação para uniformização dos critérios de cotação na avaliação. Face aos resultados, concluiu-se que é necessário a reflexão da utilização dos mesmos, para que a AD não se encerre em si mesma, como um procedimento administrativo.