A comunicação e as dinâmicas do trabalho em equipa – Estudo de caso na Unidade de Cuidados Continuados Integrados de Portel

Abstract

O presente estudo científico pretende estudar e investigar o papel da comunicação nas dinâmicas de trabalho em equipa, baseado tendo como objeto de análise: a Unidade de Cuidados Continuados de Portel (UCCI). Pretende-se explicar o papel da comunicação nas organizações, como se processa e, posteriormente, apresentar estratégias para a melhoria das dinâmicas de trabalho em equipa. Este estudo exploratório desenvolve-se através da recolha de dados sobre o tema que permitiu, posteriormente, construir objetivos que pretendem compreender as estratégias de comunicação em dinâmicas de trabalho em equipa. Para este estudo de caso exploratório utilizou-se a aplicação de questionários e entrevistas à equipa técnica. Os resultados revelam que a UCCI apresenta de forma eficaz e clara a comunicação interna. Apesar da existência de conflitos organizacionais foi possível encontrar e ultrapassar as diferentes formas de agir perante vários elementos na equipa; COMMUNICATION AND THE DYNAMICS OF TEAMWORK – CASE STUDY AT THE PORTEL INTEGRATED CONTINUOUS CARE UNIT Abstract: This scientific study intends to study and investigate the role of communication in teamwork dynamics, based on the analysis of a case study: the Portel Continuous Care Unit (UCCI). It´s goal is to explain the role of communication in organizations, how it works and, subsequently, to set strategies for improving the dynamics of teamwork. This scooping study was carried out through the collection of data related to the topic which, subsequently, allowed the construction of goals to understand communication strategies in dynamics of teamwork. Questionnaires and interviews to the technical team were used for this scooping case study. The results show that UCCI has an effective and clear internal communication. Despite the existence of organizational conflicts, it was possible to find and overcome the different sensibilities regarding the several elements in the team.