Indicadores e Avaliação de Desempenho nas Universidades Públicas Portuguesas: contributo para um problema ainda mal resolvido

Abstract

A importância da avaliação de desempenho e a sua divulgação, quer dentro da organização, quer externamente para efeitos de accountability, é, atualmente, uma convicção no sector público. Porém, por motivos de diversa ordem, verifica-se, um pouco por todo o mundo, alguma incipiência e atraso na implementação de sistemas de indicadores qualitativos e, sobretudo, quantitativos que permitam dar uma imagem completa do desempenho das instituições e ser úteis à sua gestão. Considerando a importância das universidades públicas para o Estado e para a sociedade portuguesa, bem como a complexidade da sua estrutura organizacional e, consequentemente, da sua gestão, desenvolveu-se um estudo empírico que teve como objetivo, entre outros, avaliar a importância atribuída a estes instrumentos de gestão e a sua integração no sistema de controlo interno, bem como a obtenção de um referencial para a implementação deste tipo de instrumentos. Deste estudo, baseado em questionários e entrevistas estruturadas aplicados àquelas entidades complementados com pesquisa nas respetivas páginas web da informação disponível, concluiu-se que apesar da consciência generalizada da importância dos indicadores de gestão a sua existência, num sistema devidamente estruturado, é ainda muito incipiente.