Prácticas en el Servicio Municipal de Deportes del Excmo. Ayuntamiento de Yecla (Murcia, España) - Índice de satisfacción del Programa Escuela Municipal de Navidad 2022 "ACTIVA" y nivel de uso del servicio de la piscina cubierta

Abstract

El presente informe de prácticas se realizó para la obtención del título de Máster en Dirección y Gestión Deportiva de la Universidad de Évora 􀂱 Portugal. El proceso de ejecución de las prácticas curriculares se realizó en el Servicio Municipal de Deportes del del Excmo. Ayuntamiento de Yecla 􀂱 España, en cual se realizaron variabilidad de actividades y evaluaciones. Se realizo la medición de la calidad de servicios mediante la evaluación, en la que se realiza 2 evaluaciones, el primero para la medición de la frecuencia de uso, se utiliza el método cuantitativo de revisión, corrección, consolidación y análisis del control de uso o asistencia semanales (10) plasmados en los mapas de agua de la instalación deportiva de la piscina cubierta, obteniendo los resultados de 620 como la cantidad mínima semanal de uso de usuarios y 2004 como la cantidad máxima semanal de uso de usuarios de la piscina cubierta. El segundo para la medición del nivel de satisfacción del usuario, se utilizó el método de aplicación de 3 encuestas anónimas, a niños(as), jóvenes como usuarios y a sus madres o padres de familia como representantes, participantes del programa Escuela Municipal de Navidad 2022 􀂳Activa-t􀂴, aplicando la cantidad de 154 encuestas validas a 2 grupos de usuarios, el primer grupo fue de usuarios nacidos entre los años 2019-2017 obteniendo el 66,6% encuestas validas, el segundo grupo fue de usuarios nacidos entre los años 2016-2011 obteniendo el 57,9% encuestas validas, las cuales fueron analizadas, representadas gráficamente y comparadas en la discusión, además, se realizó la encuesta a representantes de forma digital implementando la tecnología, donde se obtuvo el 21,3% de encuestas validas, en las cuales se presenta únicamente los resultados. En las encuestas y actividades se verifica el alto grado de satisfacción de las personas hacia los programas y servicios ofrecidos por el SMD; PRACTICES IN THE MUNICIPAL SPORTS SERVICE OF THE HON. YECLA CITY COUNCIL (MURCIA, SPAIN) - SATISFACTION INDEX OF THE MUNICIPAL CHRISTMAS SCHOOL PROGRAM 2022 "ACTIVA-T" AND LEVEL OF USE OF THE INDOOR POOL SERVICE ABSTRACT: This internship report was carried out to obtain the Master's degree in Sports Direction and Management from the University of Évora - Portugal. The process of execution of the curricular practices was carried out in the Municipal Sports Service of the Hon. Yecla City Council - Spain, in which a variety of activities and evaluations were carried out. The measurement of the quality of services was carried out through the evaluation, in which 2 evaluations are carried out, the first for the measurement of the frequency of use, the quantitative method of review, correction, consolidation and analysis of the control of use or weekly attendance (10) reflected in the timetables of the indoor pool sports facility, obtaining the results of 620 as the minimum weekly number of users and 2004 as the maximum weekly number of users of the indoor pool. The second, to measure the level of user satisfaction, used the method of applying 3 anonymous surveys, to children, young people as users and their mothers or fathers as representatives, participants of the Municipal School of Christmas 2022 program. "Activa-t", applying the number of 154 valid surveys to 2 groups of users, the first group was of users born between the years 2017-2019, obtaining 66.6% valid surveys, the second group was of users born between years 2011-2016 obtaining 57.9% valid surveys, which were analyzed, represented graphically and compared in the discussion, in addition, the survey was carried out to representatives digitally implementing the technology, where 21.3% of the results were obtained. valid surveys, in which only the results are presented. The surveys and activities verify the high degree of satisfaction of the people towards the programs and services offered by the SMD.