Responsabilidade social enquanto referencial de comportamento empresarial sustentável numa abordagem "multi-stakeholder" - casos e perspectivas portuguesas e benchmarking ao enquadramento institucional espanhol

Abstract

Com o presente trabalho de investigação pretende-se testar a responsabilidade social das empresas enquanto referencial fundamental a um comportamento empresarial sustentável quer na perspectiva da empresa quer na perspectiva das suas partes interessadas. Partindo do pressuposto que o desenvolvimento da responsabilidade social estará dependente da acção empresarial, do papel do Estado e do contexto de actuação empresarial, a investigação é estruturada numa perspectiva multi-stakeholder. São definidos objectivos de mapeamento de processos de gestão socialmente responsáveis, análise à percepção de trabalhadores, análise do contexto e análise a intervenções estatais potenciadoras do desenvolvimento da responsabilidade social. No âmbito dos dois últimos objectivos optou-se por um estudo de benchmarking ao caso espanhol. Foi estruturado um conjunto de estratégias de investigação, com base em estudos de caso, abordagens qualitativas e quantitativas. Conclui-se da importância da liderança para uma gestão socialmente responsável, num quadro de evolução da responsabilidade social a nível empresarial, através do qual as empresas evoluem de estágios iniciais a estágios de plena integração com a comunidade. Finaliza-se o trabalho com a apresentação de contributos para um referencial de comportamento empresarial sustentável; ABSTRACT: This thesis examines corporate social responsibility as a framework for sustainable corporate behaviour, both in the perspective of the corporation and its stakeholders. Based on the premise that social responsibility development is contingent on corporate behaviour, governmental intervention and the environment context, the research is structured from a multi-stakeholder perspective. Research goals comprise socially responsible management processes definition, analysis of workers’ perceptions, environment context analysis, and analysis of governmental intervention with the purpose of promoting corporate social responsibility. In order to attain the latter two research goals, a benchmark study on the Spanish case was undertaken. A set of research strategies, based on case studies and qualitative and quantitative approaches was employed. The research confirms the importance of leadership in attaining socially responsible management in corporate social responsibility process dynamics, through which corporations evolve from its initial stages to full integration within their respective communities. The thesis concludes with a presentation of several proposals to attaining sustainable corporate behaviour.