Relatório de Estágio - Um estudo de avaliação da qualidade percebida dos utilizadores do Complexo Desportivo de Odemira

Abstract

A atividade física e o desporto têm um papel fundamental na promoção da saúde e qualidade de vida, sendo responsabilidade das autarquias incentivar e apoiar estas práticas. O estágio curricular na Câmara Municipal de Odemira teve como objetivo proporcionar experiência na gestão desportiva, com envolvimento em eventos, formações e tarefas diárias. Paralelamente, foi aplicado um questionário para avaliar a perceção dos utilizadores do Complexo Desportivo Municipal em relação à qualidade dos serviços e instalações do mesmo, permitindo identificar pontos fortes e áreas de melhoria. Os resultados revelaram uma perceção positiva da qualidade, destacando-se aspetos como fiabilidade, segurança e empatia, embora a gestão dos espaços e a flexibilidade dos horários tenham obtido pontuações inferiores. O relatório de estágio descreve as atividades desenvolvidas, o estudo aplicado, e uma reflexão sobre a experiência adquirida, contribuindo para um melhor entendimento da gestão desportiva municipal e possíveis melhorias na prestação dos serviços. - Internship Report - A study evaluating users’ perceived quality of the Odemira Sports Complex Abstract: Physical activity and sports play a fundamental role in promoting health and quality of life, with municipalities being responsible for encouraging and supporting these practices. The curricular internship at Odemira City Council aimed to provide experience in sports management through involvement in events, training sessions, and daily tasks. Additionally, a questionnaire was conducted to assess users’ perceptions of the Municipal Sports Complex regarding the quality of its services and facilities, allowing for the identification of strengths and areas for improvement. The results revealed a positive perception of quality, with aspects such as reliability, safety, and empathy standing out, although space management and schedule flexibility received lower scores. The internship report outlines the activities carried out, the applied study, and a reflection on the experience gained, contributing to a better understanding of municipal sports management and potential improvements in service delivery.