Dinâmicas identitárias dos gestores hoteleiros na ex-Costa Azul

Abstract

Os recursos humanos representaram e continuam a representar uma mais-valia no sector turístico em Portugal, assumindo o seu interventor, entre os quais os gestores hoteleiros, um papel preponderante na dinamização do desenvolvimento do turismo numa dada região. O presente estudo, realizado entre 2006 e 2011, pretende caracterizar a matriz identitária sócio-profissional dos gestores de hotelaria da ex-Costa Azul. Em termos estritos, a investigação realizada incidiu sobre as especificidades e, paralelamente, os percursos destes profissionais de turismo, tendo em atenção os seus contributos, no contexto do crescimento e desenvolvimento territorial da hotelaria na ex-Costa Azul, hoje parte integrante do novo órgão regional de turismo intitulado Entidade Regional de Turismo de Lisboa e Vale do Tejo. Para o efeito, tomando como pano de fundo uma perspectiva plural sobre a “construção identitária” e de “identidade de grupo”, enquanto processos inacabados e em permanente construção, produção, reprodução e transformação, adoptámos uma orientação qualitativa na pesquisa realizada, para explorar as trajectórias profissionais dos gestores hoteleiros da ex-Costa Azul, tendo para isso utilizado como técnicas privilegiadas de recolha de informação, a entrevista e a observação directa junto de 20 gestores do espaço sócio-geográfico do estudo. Os principais resultados do estudo sugerem que o perfil do gestor hoteleiro que opera na região da ex-Costa Azul apresenta determinadas especificidades identitárias e trajectórias profissionais, onde exacerba uma certa matriz assimétrica do género, podendo esta, constituir-se, como um dos principais elementos que interfere com a gramática das vivências e práticas profissionais e, consequentemente, “modela” com uma geometria variada o seu contributo para o sucesso do sector; ABSTRACT:Human resources represented and still represent added value in Portugal touristic sector, assuming its intervener, among which are hotel managers, who have a preponderant role in carrying out tourism development in a certain region. The present research was done between 2006 and 2011 and intends to characterize the socio-professional identity matrix of hotel managers in the ex-Blue Coast region. In strict terms, the investigation fell upon specifications and, simultaneously, the courses of these tourism professionals, having in mind their contributions, in the context of hotel and catering territorial growing and development in the ex-Blue Coast region, today part of the new regional tourism administration known as Entidade Regional de Turismo de Lisboa e Vale do Tejo. Indeed, assuming the framing as a plural perspective about “identity construction” and “group identity”, while unended processes and in permanent construction, production, reproduction and transformation, we adopted a qualitative orientation in the investigation carried out, to explore the professional trajectories of hotel managers, in the ex-Blue Coast region, having for that, resorted to as privileged technics of gathering information, interview and direct observation, of 20 hotel managers of the socio-geographic area of this study. The main results of the research suggest that the profile of hotel managers that work in the ex-Blue Coast region, presents certain identity specificities and professional trajectories, which exacerbates a certain gender asymmetrical matrix, allowing this, to establish itself, as one of the main elements that interferes with the grammar of professional experiments and practices and, consequently, “shapes” with a varied geometry, its contribution for the success of the sector.