Avaliar a qualidade dos dados em sistemas de informação

Abstract

A informação, como fonte do conhecimento, representa nos dias de hoje um recurso precioso dentro da organização e, como tal, deve ser encarada como um produto que deve ser definido, medido, analisado e melhorado. Por sua vez, o sistema de informação pode ser considerado como um conjunto gerido de recursos humanos e materiais, destinado a realizar as actividades de adquirir, armazenar, processar e difundir informação. Nesta medida, é essencial que o sistema de informação consiga tratar e produzir informação com qualidade, para que esta possa contribuir de forma eficaz para o sucesso organizacional. Nesta dissertação é efectuada uma revisão dos modelos existentes de qualidade dos dados e é proposto um modelo de avaliação da qualidade dos dados, apontando uma metodologia que poderá integrá-lo e ser utilizada em auditoria de sistemas de informação. O modelo de avaliação encontra-se assente nas quatro dimensões de qualidade dos dados: intrínseca, representação, contextual e acessibilidade. - ABSTRACT: Information, as a source of knowledge, represents today a precious resource within the organization and, as such, should be faced like a product that must be defined, measured, analyzed and improved. ln tum, the information system can be considered as a managed set of human and material resources, to perform the activities of acquiring, storing, prosecuting and spreading information. ln this measure, it is essential that the information system can treat and produce information with quality, so that this one can contribute in the efficient form to the organizational success. This dissertation conducted a revision of the existent models of quality of the data and proposed a model for evaluating the quality of the data, pointing to a methodology that will be able to integrate it and to be used in auditing of information systems. The evaluation model is established in four quality dimensions of the data: intrinsic, representation, contextual and accessibility.