Comunicação interna e cultura organizacional: análise sociológica numa empresa fabril de componentes eletrónicos

Abstract

O presente relatório resulta do estágio curricular desenvolvido numa empresa multinacional do setor industrial, cuja unidade fabril se localiza em Évora, a qual se dedica à produção de componentes eletrónicos e o desenvolvimento de soluções tecnológicas inovadoras. O estágio decorreu no Departamento de Recursos Humanos e teve como objeto central de análise a relação entre a comunicação interna e a cultura organizacional, considerando o impacto desta relação na motivação, produtividade e coesão dos colaboradores. O enquadramento teórico percorreu a evolução das teorias organizacionais — desde a Escola Clássica de Administração até às abordagens contemporâneas da cultura organizacional —, evidenciando a passagem de perspetivas mecanicistas sobre as organizações para conceções mais organicistas, interpretativas e simbólicas. A metodologia adotada foi qualitativa, ancorada na observação participante, permitindo a imersão nas práticas quotidianas de comunicação e nos processos de gestão de recursos humanos, embora tivesse inicialmente sido projetada a aplicação complementar de um questionário inviabilizado por constrangimentos institucionais. Findo o estágio, pode-se adiantar que há fortes indícios de que a comunicação interna é um mecanismo estruturante da cultura organizacional, influenciando o envolvimento dos trabalhadores e contribuindo, em conjunto com o exercício da liderança, para a configuração de dinâmicas culturais. O estágio representou um espaço de aprendizagem prática e possibilitou um exercício de reflexão crítica e sociológica sobre a importância da comunicação e da cultura enquanto eixos estratégicos para o sucesso organizacional e para a valorização dos recursos humanos; - Internal Communication and Organisational Culture: Sociological Analysis in an Electronic Components Manufacturing Company Abstract: This report is the result of a curricular internship carried out at a multinational company in the industrial sector, whose manufacturing plant is located in Évora, which is dedicated to the production of electronic components and the development of innovative technological solutions. The internship took place in the Human Resources Department and focused on analysing the relationship between internal communication and organisational culture, considering the impact of this relationship on employee motivation, productivity and cohesion. The theoretical framework covered the evolution of organisational theories — from the Classical School of Management to contemporary approaches to organisational culture — highlighting the shift from mechanistic perspectives on organisations to more organic, interpretative and symbolic conceptions. The methodology adopted was qualitative, anchored in participant observation, allowing immersion in everyday communication practices and human resource management processes, although the complementary application of a questionnaire had initially been planned but was made unfeasible by institutional constraints. At the end of the internship, it can be said that there are strong indications that internal communication is a structuring mechanism of organisational culture, influencing employee engagement and contributing, together with leadership, to the configuration of cultural dynamics. The internship provided a space for practical learning and enabled critical and sociological reflection on the importance of communication and culture as strategic axes for organisational success and human resource development.