Gestão e direcção de serviços de informação

Abstract

1. Desenvolvimento e gestão de Unidades de Informação 1.1. Conceitos e características das unidades de informação 1.2. O contributo das teorias de Gestão 1.3. O desenvolvimento das colecções e dos fundos 1.4. Instrumentos de planeamento e organização dos serviços de informação 2. Concepção e implementação de serviços 2.1. Decisões sobre centralização e descentralização de serviços 2.2. Tipologia e função dos serviços 2.3. Critérios relevantes na definição de actividades e de serviços 2.4. Desenho de estudos de utilizadores/as 2.5. Marketing, assessoria e relações públicas em unidades de informação 3. Gestão e avaliação de unidades de informação 3.1. Gestão de recursos 3.2. Gestão de projectos 3.3. Gestão e avaliação de serviços 4. Redes, sistemas e partilha de recursos e serviços de informação 4.1. O papel de organizações nacionais e internacionais 4.2. Modelos nacionais e internacionais