Orientações estratégicas dos bancos comerciais em Cabo Verde: Identificação, dinâmica evolutiva e perspectivas de competitividade

Abstract

Os intermediários financeiros, em especial os bancos, têm desempenhado um papel fundamental no processo de desenvolvimento de qualquer país. Este trabalho visa apoiar o desenvolvimento do sector financeiro cabo-verdiano, mais concretamente os bancos comerciais, através do diagnóstico das suas orientações estratégicas, da identificação das tendências do sector e da sugestão de linhas de ação estratégicas para o futuro. A elaboração desta tese seguiu o método de Estudo de Caso Múltiplo na vertente exploratória e abrangeu os três maiores bancos comerciais de Cabo Verde (de um total de quatro) focando essencialmente o período compreendido entre 2002 e 2005. Os resultados mostram que os bancos comerciais em Cabo Verde tem seguido estratégias de diferenciação dos produtos e serviços e expansão da rede de balcões, que a competitividade ainda é baixa e que a aposta em tecnologias de informação e comunicação e na inovação são os principais eixos para reforçar o desenvolvimento do sector. /ABSTRACT - Financial intermediaries, mainly banks, play a critical role in the economic development process of countries. This study aims to support the development of the Cape-Verdean financial sector, especially commercial banks, through the diagnosis of their strategies, identifications of sector trends and suggestion of strategic guidelines for the future. This study follows the Exploratory Multiple-Case Study method and incorporates the three biggest Cape-Verdean commercial banks (total of four), with focus on the period understood between 2002 and 2005. The results essentially show that: Cape-Verdean commercial banks follow differentiation and branches expansion strategies; the sector competitiveness is low; and that the main suggestions to strengthen the development of the sector are to innovate and make better use of information technologies.